Pésimo servicio post venta

Compré un "regalo" por internet en Kitchen Center y, tras confiar en el sistema de asistencia en línea, adquirí un juego de loza y un accesorio. Al día siguiente y ante mis dudas, confirmé con un ejecutivo vía chat WhatsApp que el regalo se enviaría sin un envoltorio adecuado, con la boleta y mis datos personales incluidos. Me aseguro que el cancelarían el pedido y que debería volver a comprarlos en la tienda, donde podrían enviar paquetes como regalos.sin embargo, más tarde me informaron que el juego de loza "supuestamente cancelados" ya no estaba en stock y que me contactarían para la devolución. Intenté comunicarme todo el día con la tienda, pero solo tienen un chat de WhatsApp al que casi no responden, lo que hace muy difícil hablar con ellos.Para colmo, ya al final del día, recibí un correo diciendo que el accesorio cancelado había llegado, ¡sin envoltorio con la boleta y en un color diferente! Exijo la devolución completa de mi dinero por el mal rato que me han hecho pasar.