Campana falló, nulo servicio post venta

Presento formalmente un reclamo referente a la campana bajo mueble modelo Twin Black Touch 60 cm 440 m3/h FDV, número de serie FDVTB624030005. Este producto fue adquirido el 21 de febrero de 2025 en sucursal Kitchen Center El Salto, según consta en la boleta Nº 16748258 adjunta.La campana fue instalada y puesta en uso desde el mismo día de la compra, el 21 de febrero de 2025. lamentablemente, tras solo dos meses de uso cotidiano, el equipo comenzó a emitir un ruido de motor excesivamente fuerte y anómalo, algo que no ocurrió desde el primer día de su operación.Ante esta situación, me dirigí a la misma sucursal donde compré el producto, el 22 de abril de 2025, y se me indicó agendar una visita técnica. Esta se concretó el 5 de mayo de 2025. El técnico inspeccionó la campana y diagnosticó que el ruido se debía a un problema en la salida de aire. Considero que esta explicación carece de sentido lógico, ya que, de haber sido el caso, el ruido habría estado presente desde el inicio de la instalación. a pesar de mis dudas, decidí aceptar la evaluación.sin embargo, a un mes de la visita técnica, y a casi cuatro meses de su adquisición y uso continuo, la campana falló por completo: el panel táctil no enciende y el equipo ha dejado de funcionar. Esta falla prematura y total demuestra claramente un vicio o defecto de fábrica en el producto, y no un problema derivado de la instalación o un mal uso.Considerando lo expuesto, y amparado en la garantía legal (Ley del consumidor en Chile, Ley N° 19.496) que me asiste y que permite la opción de reparación, cambio o devolución del dinero ante fallas de producto dentro de los primeros seis meses, exijo una solución inmediata y definitiva.Dada la gravedad de la falla (campana inoperable) y el antecedente de la problemática previa, solicito expresamente el cambio de la campana por una nueva unidad en perfectas condiciones y de las mismas características. Una reparación, en este caso, podría no ser una solución duradera ante lo que parece ser un claro defecto de fabricación.Espero una pronta y favorable respuesta a este reclamo. De no obtener una solución satisfactoria dentro de un plazo razonable, me veré en la obligación de recurrir al Servicio Nacional del consumidor (sernac) para ejercer mis derechos como consumidor.