Pedido NO entregue

Compré un café en Kitchen Center, (2KG) Pedido #797794, valor total de ( $ 50.400 pesos )el día 22 de mayo de 2025, para ser entregado día 27 de mayo, ( ya había tenido una Mala experiencia con la compra de un café antes comprado en abril, llevaron casi un mes para entregar ) pensé que era un CASO aleatorio , compré nuevamente, pero ahora fue peor, no entregaron, y empezaron a enviarme fotos de cajas y paquetes que nunca recibí, mí condominio es muy seguro, tiene conserje 247/7 por los dos lados, no tiene como confundir, o perderse, necesito que la empresa resuelva mi situación! También NO quiero disculpas de ellos con la empresa que entrega, aquí cada paquete que llega, los conserjes registran, y no ha nada de registro de café en mi nombre, compro muchas cosas en varias empresas todos os meses , y recebo todo como corresponde. Hice muchos reclamos a kitchen Center por WhatsApp, recibí respuestas y mensajes electrónicas (hechas AI ) que no resolvió, y no toman ninguno interese por mí persona, lo peor es que soy cliente antigua de la tienda! mismo así nadie responde por mi paquete, solo insisten que ya fue entregado, pero eso nunca pasó, empezaron a enviar fotos de cajas grandes, una negra y otra beige afirmando que he recibido, pero el café cuando compré la primera vez, llegó en un paquete pequeño y envuelto con un plástico, no en caja grande. necesito que Kitchen Center se Haga responsable, por mi compra, como corresponde ! gracias