Estimada Sra Fernanda Navarrete

Muy buenas tardes!

Disculpe la tardanza en responder , nos encontrábamos reuniendo todos los antecedentes de su caso para dar una respuesta de manera formal.

Efectivamente en el portal de reclamos.cl usted puede encontrar muchos reclamos con argumentos muy parecidos , pero esto no confirma que todo lo que se publique por este medio sea 100% verídico.En muchas ocasiones usuarios presentan dificultades personales ya sea para tomar el programa o bien cumplir con el compromiso comercial al cual se comprometieron al momento de adquirir el contrato , podemos entender perfectamente que pueden surgir problemas personales que les hagan hacer cambios en su planificación económica , es por ello que siempre buscamos diferentes alternativas ya sean académicas o económicas , todo con el fin de dar solución a cada uno de los problemas que se le presentan a nuestros usuarios .

Para culminar se informa que tanto usted como todos nuestros usuarios se encuentran en todo su derecho de realizar sus descargos o reclamos por la entidad que consideren mas indicada , pero como empresa también debemos aclarar que existen protocolos y procesos internos , mediante los cuales se busca la documentación de cada caso y se entregan alternativas a todos nuestros usuarios aun cuando no se cometa un incumplimiento comercial y el problema no sea responsabilidad de nuestra entidad.

Koe chile lamenta enormemente la situación expresada en su reclamo , es por ello que hemos iniciado una auditoria interna ,todo con el fin de esclarecer la información proporcionada por uno de nuestros ejecutivos comerciales.

Entendemos perfectamente que esta en todo su derecho de solicitar su retracto y devolución de lo cancelado por concepto de matricula , por tales motivos hemos puesto a su disposición nuestro canal formal de atención , se informa que todas las actualizaciones de su caso serán informadas a su correo personal [email protected] , dichas respuestas serán entregadas por nuestro equipo de atención al usuario de manera formal.

Lamentamos que usted tomara la decisión de no continuar con su inscripción y darnos la oportunidad de demostrarle que nuestro programa Fast & Easy, el cual se caracteriza por promover una metodología diferente a la del mercado tradicional, haciendo las clases más dinámicas, interactivas y conversacionales. De esta manera que usted pudiese establecer una conversación en inglés fluida y así poder aprovechar más oportunidades en el ámbito académico, laboral y profesional.

Equipo de canales digitales.
Saludos Cordiales.