- Viña del Mar, Chile
- 16, Agosto 2022
- Número: 914621
Pésima experiencia. Sinceramente la atención al usuario es DESATENCIÓN AL USUARIO si hay problemas en la plataforma o el tiempo que perdí por ELLOS da igual. Considerando pague por dos personas y solo uno esta siguiendo con el curso y entendiendo los demás problemas que expongo más adelante, son incapaces de presentar o buscar una solución. Decepción total de esta institución! Pague un curso para dos personas el año pasado, la pandemia y diversos motivos como por ejemplo no conseguir horas de clases en el horarios que por estar todas colápsalas, luego cambiaron el sistema JAMÁS me notificaron. La persona que me vendió el curso dejo de trabajar para la empresa y solo me dio un correo al cual escribir y que solo me llamaban para venderme el curso NUEVAMENTE pase DOS MESES sin poder ingresar al sistema, cuando me reactivaron seguían las fallas en su plataforma, y luego llegó el periodo en el cual se venció mi contrato. Estuve intentando me dieran una opción para continuar con el curso pues ya había CANCELADO la totalidad primero me dijeron debía pagar el curso NUEVAMENTE es decir casi 1.800.000 pesos y luego de casi mes y medio insistiendo me asignaron una prórroga por UN MES con condiciones como tomar 8 monitorias y subir al siguiente nivel, la cuales cumplí! pase de nivel con tan solo tomar 4 monitorias, me indicaron debía solicitar una segunda prórroga estando en el segundo nivel solicitó la segunda prórroga como ellos mismos me indicaron en el transcurso seguían las fallas a veces NO lograba ingresar a la plataforma y a eso le sumo el stress de estar contra reloj por pasar de nivel estando en el nivel la prof me indica si quiero avanzar al b3 al no sentirme aún lista le dije quería practicar más… pase dos dias sin poder conectarme escribo al correo porque el 14 de agosto día domingo se venció mi contrato, solicito una renovación o SOLUCIÓN lógica para continuar con el curso que ya pague y NADA aún cuando reporte su sistema presentó fallas -reporte que por cierto ignoraron y ni respondieron- cero solución dejando claro es una empresa mercantilista, con una fachada perfecta! Para venderte el curso te pintan mil maravillas pero la realidad es otra, sinceramente solo deseo terminarlo pues ya lo pague EN SU TOTALIDAD y el dinero no me lo regalan.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que se me permita continuar con el curso y no se me indique como ÚNICA solución pagar el curso DESDE CERO. Ya que he asistido a mis clases y realizado las actividades aún cuando su plataforma no es precisamente la mejor.
Autor: L.L.