Koe Corporation
6 Agosto, 2022 - 12:48
Estimado Sr Alexander Ahumada

Reciba un cordial Saludo por parte de Koe Corporation.

Debemos aclarar que este canal, es un canal de reclamos y de acuerdo a lo desprendido de su lectura, usted no esta presentando un reclamo como tal, sino una solicitud, la cual ya fue gestionada en tiempo y forma.

Efectivamente se recibe correo formal solicitando cancelación del servicio con fecha 07/02/2022 el cual ya se encontraba fuera de los plazos permitidos por ley por tales motivos, y recabando toda la información referente a su caso, se le otorga una respuesta formal el día 22/02/2022 , correo mediante el cual se informa en detalle los motivos por los cuales no podemos aceptar su solicitud.

Comprendemos perfectamente que sus condiciones personales hayan cambiado su planificación económica y personal, es por ello que ratificamos ofrecerle diferentes alternativas tanto académicas como económicas para dar solución a su inconveniente personal, pero debemos aclarar que al momento de su contratación usted recibe copia del servicio contratado, el cual expresa claramente que las inasistencia al programa no exime el pago de las mensualidades pactadas, ya que dichas asistencia son responsabilidad de los usuarios vinculados al contrato.

Lo invitamos nuevamente a una reunión personalizada con nuestro Jefe de Cobranza Nacional donde con gusto buscaremos las mejores vías de solución al conflicto, coordinando una cita al mail [email protected] para realizar contacto vía zoom.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Curicó, Chile
  • 22, Julio 2022
  • Número: 909501

Koe Corporation

No aceptacion de retracto de contrato

SEÑORES koe corporation

PRESENTE


El día 14 de enero me llaman muy amablemente de KOE en donde me comunico con el Sr. Sergio Galaz e Isabel Araya de la empresa, hablamos y me hacen pagar de inmediato la matricula de $149.000. con tarjeta de crédito ya que si no lo hacia no podría acceder al descuento que había en aquel momento, lo hago y me dicen que tengo que enviar lo antes posible los trece cheques por el mismo monto de la matricula, pero nunca me especifican que tengo diez días para poder retractarme del contrato. Envío los cheques pero a los días me avisan de mi trabajo que mi contrato llegara solo hasta el final de mes de junio 2022, es por esto que les escribo para solicitarles que me anulen el contrato, ya que tengo un bebe de en ese momento de tres meses aproximadamente, y mi prioridad es el y no este curso. Me responden que ya no puedo hacer eso y que tengo que cubrir si o si los cheques ya que no es su problema lo que me estaba pasando. al día de hoy tengo cinco cheques con orden de no pago por falta de fondos, ya que mi prioridad es mi hijo y no este curso (del cual nunca he ingresado a la plataforma ni he recibido material alguno).Mi intención es que dejen sin efecto mi contrato y así poder estar mas tranquilo ya que casi todos los días del banco me están llamando por los cheques.
Objetivo: Obtener una solucion Que anulen mi contrato, ya que no he participado en su curso ni he recibido ningun archivo de la empresa para el curso, además encuentro que es muy arbitraria su respuesta.
Autor: A.A.
Publicado el Viernes, Julio 22, 2022 - 14:02. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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