- San Bernardo, Chile
- 02, Mayo 2022
- Número: 892585
Problemas de soporte
PRESENTE
La plataforma presenta varias fallas, entre ellas no permite el ingreso regular a la sesiones indicando que hay problemas de red sin ser ese el motivo real, al momento de presentar el reclamo formal al mail de servicio al cliente te indican que debes esperar la respuesta, sin embargo llevo casi un mes sin poder ingresar a la plataforma y no tengo respuesta, además no indican si hay algún medio de compensación debido a no poder hacer uso del servicio que comprometen.
Objetivo:
Obtener una solucion
Opciones
1) Resolver el problema y que me permitan entrar a las sesiones, entregándome a su vez una compensación por el no uso del servicio del último mes.
2) Anulación de contrato.
Autor: G.L.