Estimada Sra Gabriela Leiva

Muy buenas tardes!

Disculpé la tardanza en responder , nos encontrábamos realizando un seguimiento al problema informado , todo con el fin de poder verificar si el problema informado correspondía a una falla de nuestro sistema o bien se generaba por el servicio de internet que mantiene de manera personal.

Por lo anterior informado hemos puesto a su disposición a nuestros departamento de sistema para que pueda dar solución al problema , debemos aclarar a nuestro publico que solo hemos recibido una solicitud en nuestro canal formal de atención , la cual esta siendo respondida y analizada por nuestros departamento encargado.

Cabe señalar que si el problema presentado es de responsabilidad de nuestra empresa , el tiempo que haya perdido será agregado a su contrato sin costos extras , por tales motivos no perderá tiempo contractual , de lo contrario si problema corresponde al servicio de internet de su compañía se le entregara de igual manera una extencion de 3 meses sin costo alguno a lo ya contratado , ya que nuestra intención es que pueda realizar su programa sin inconvenientes.

Recuerde que todas las actualizaciones de su caso serán informadas a su correo personal.

Equipo de canales digitales.
Saludos Cordiales.