Cobro de pasajes demas, por error de pagina

El dia 8 de marzo en el bus ivergrama, direccion villarrica a stgo, se realizo una compra de 2 pasajes asiento 41 y 42. A nombre de camila medina y jean pierre liberona. La compra se realizo, pero nose el motivo, llego el documento de los pasajes. Y el dinero de vuelta.Pense que era un error de pagina, los asientos quedaron bloqueados.Tube que comprar 2 boletos mas debido al error, pero ahora que veo mi banco tube igual el cobro de la primera compra que tubo un error.Basicamente me cobraron 4 asientos por usar 2 asientos.necesito una solucion y mi dinero de vuelta.