El bus quedó en pana y tuve que llamar a carabineros

Compre 2 pasajes en Kupos.cl, para hoy 06 de diciembre 2024 a las 22.30, por la línea de buses Ivergrama, para mi y para mi hijo pequeño, desde Huepil a Santiago, pero el bus quedó en pana y no nos daban respuesta, finalmente nos enviaron a Chillan en un Pullman, y cuando llegamos nos querían dar asientos separados, siendo que yo compré 2 asientos juntos ya que voy con un niño, al reclamar al chófer, dijo que era imposible dejarnos juntos y me increpo a que llamara a los "pacos" por lo cual me vi en la obligación de llamar a carabineros y recién allí nos dieron una solución siendo las 02.16 am.