Publicidad engañosa vende pasajes de agencia que no van al destino requerido,cliente espera más de 3 horas para que l

Señores de kupos.cl el día viernes 19 de enero 2024 compre 3 pasajes en su página para la agencia de buses Horizonte con los siguientes datosOrigen IquiqueDestino AricaHora 14 hrs salidaDía 21 de enero 2024Dado esto llegue antes de las 14 hrs hasta cerca de las 18 hrs a un bus que nunca llegó, agencia cerrada en la ciudad para pedir información, después de tantas llamadas y mensajes a sus medios de comunicación me dicen que ustedes no saben que pasa con los recorridos estuve más de 3 horas esperando en la agencia tomando el sol fuerte con mis dos hijos para que cuando abrió la agencia fui a solicitar información y devolución de dinero por los daños causados y la agencia me informa que ellos "no van hacia la ciudad de Arica" o sea su página hace publicidad engañosa por vender más ?? Dado todo esto exijo la devolución del 100% de mi dinero que no tiene el derecho de cobrar cobro de administración" como lo están haciendo aquí yo y mis hijos son los afectados por ustedes ineficientes que juegan con el tiempo y estado de ánimo de las personas con las esperas que tiene que pasar es una burla que quieran cobrar gastos administrativos cuando deben ser ustedes quien compensen a los clientes no llenarse los bolsillos ay que tener moral y empatía y sobre todo responsabilidad como empresa con sus consumidores.voy a llegar hasta lo último dejando toda esta situación en sernac ya que mis derechos están siendo vulnerado por parte de ustedes mínimo compensación con descuentos en la siguiente compra