Devolución de dinero

Kupos.cl vendía pasajes de condor bus hoy lunes 18 de noviembre, yo compré un pasaje para las 8:55 am desde metro pajaritos a Valparaíso. Me enteré acá en el terminal que no iban a salir los buses de esas empresa 5 min después que se supone que tenía que partir de aquí por lo tanto no puedo pedir mi dinero de vuelta porque está fuera de plazo pero esto fue un error de kupos de no sacar un servicio que no se está haciendo y engañando al consumidor, por lo tanto deberian devolver el 100 por ciento del pasaje porque es un error de ellos no de los consumidores y no cobrar la multa correspondiente. espero una respuesta que satisfaga mi necesidad si no llegare hasta las ultimas consecuencias para que nos respeten como consumidores.