Bus en panne , mala atención , no entrega de información

En un viaje desde la ciudad desde curanilahue hacia Santiago , El bus quedó en pane más de una hora por desgaste de material en una subida en autopista a oscuras , también solo contaba con un solo conductor estuvimos esperando más de 2 horas en la carretera , nos llevaron en un bus interurbano pequeño sin las medidas de seguridad adecuadas , luego tuvimos que realizar otro transbordo en chillan a otro bus el cual iba casi completo , además los auxiliares muy mala actitud inclusive irrespetuosos con los pasajeros , la peor experiencia que e tenido viajando , en un viaje que debi llegar a las 5:30 llevamos casi a las 9 , llegue atrasado a mi trabajo me van a descontar el día , todo por la negligencia de la app y la empresa de transporte