Nunca enviaron los pasajes

el 14 de febrero viajaba a pichilemu y me habia llegado el correo con 1 solo pasaje siendo que eran 3. Llame al servicio al cliente y me los volvieron a enviar, el problema fue que nos dirigimos al anden señalado en el pasaje y el bus nunca llegaba fui a consultar a la oficina de trasandin y resulta que nunca fue ese anden era otro y ya el bus se había ido..... Tube que volver a comprar 3 pasajes mas. Eso no fue todo devuelta nos toco la linea nilahue pesimo servicio, la maquina en pesimo estado los cinturones no servían, el chofer nos trajo con exeso de velocidad y en los tacos avanzaba por las orillas de la carretera, en san fernando se bajaron unos pasajeros y sobre lleno el bus con mas pasajeros que venían de pie hasta santiago.... Espero tomen cartas en elasunto el bus lo tome en el terminal de pichilemu a las 16:40 el 16-02-2025 Patente de bus BGDG49