Kupos.cl no traspasa datos de parada a tur bus y el bus no para en parada indicada en la compra

Compré un pasaje en TUR BUS a través de Kupos.cl Santiago/ Concepción con fecha 2/11/2025, el bus se debía abordar en el paradero Maggie de San Fernando, detalle que se específico al momento de la compra y aparece en el pasaje, el bus paso a la hora prevista pero no paró, pensé que podía venir otro servicio atrás por lo que espere en la parada hasta las 18:00, a esta hora y ya con la convicción de que no había otro bus de esta empresa, seguimos al terminal de Talca en vehículo (bencina/peajes),dónde nos acercamos a la oficina de TUR BUS para consultar y efectivamente el bus que no había parado tenía registrado el asiento 40 con el nombre de la persona, pero sin indicar la parada "Maggie San Fdo" al ver el pasaje impreso, la asistente nos indica que kupos.cl no había traspasado los datos a la planilla, por esto no había parado y que este era este el último bus hacia Concepción.Por lo que siendo pasada las 20:00 fue imposible abordar otro bus en Tur bus y las otras empresas que viajan hacia esta ciudad, por ser feriado largo, esto provocó tener que pagar el alojamiento esa noche en Talca y ante la solicitud de devolución del pasaje solo se indico está vía para hacerlo. Incurriendo en los gastos correspondientes a una nueva compra y la estadía mencionada (35000).