Cabello quedo negro

Estimados:Soy usuaria de sus productos hace muchos años, y siempre he usado el mismo número de tintura, el 6.1, rubio oscuro ceniza.La situación es la siguiente, hace aproximadamente una semana adquirí dos cajas del producto mencionado anteriormente, el que acabo de usar, pero cual no sería mi sorpresa al ver que el resultado final fue que mi pelo quedó NEGRO total.Los datos que tengo del envase son L:NC0060725 V:06/2028El tema es que, tengo otro sin usar y, probablemente será el mismo resultado.Entiendo que con el color de mi pelo ya no hay nada que hacer, aunque debiera haber una indemnización, pero exijo se me restituya el valor de lo gastado, por incumplimiento de su parte en que el contenido no se condice con lo publicitado en en la caja, aparte de algo que es obvio, que revisen sus medidas de control de calidad.no he podido hacer el reclamo directamente a ellos porque el mail rebota y el whatsapp no responde.