No hacen devolucion de dinero

Hice una compra el 15 de Marzo en la tienda de Tobalaba 4507 con tarjeta de débito; entre lo comprado figura una tinta Epson 195 Cian, que de acuerdo al precio del color negro era de 11.990; le dije a la dependiente que por Caja los Andes había un descuento, que nunca me hicieron, pero para sorpresa mía, al ver la boleta ya emitida figuraba la tinta a un precio de $ 17.490. Solicite me anulara la venta total pero que la politica de la empresa no lo permitía, tampoco la devolucion del valor solo de la tinta, que reclamara a la página de la empresa.Lo hice dos veces, sin recibir respuesta, es una verguenza que una empresa de prestigio trate así a los clientes.Hoy 23 de Marzo fui al mall Plaza Egaña para que me cambiaran la tinta Cian por 2 negra, pagando la diferencia por supuesto, pero tampoco accedieron a ello, solo se puede hacer en la tienda donde una ha comprado.Es un hecho que atenta contra la ley del consumidor tanta negativa, por lo que hago este reclamo, para que su prestigio sea conocido por la gente, atienden pésimo además; junto con este, colocaré un reclamo ante el sernac para que los obligue a cumplir con la Ley.