No cambio y mala atencion

Hoy comprando en el reclamos.cl/empresa/lapiz_lopez">Lapiz Lopez de Parque Arauco me atendieron pesimo y se negaron a cambiarme un producto que nisiquiera habia salido de la tienda . Compre un pincel y luego vi otro mas conveniente y donde venian mas por lo q le pedi a la chica si podia anular la venta y realizar otra , a lo q se nego , a lo cual pregunte como no pueden hacer nota de credito ? Y un compañero de ella se metio de muy mala forma indicandome si ellos se equivocan pueden hacer nota de creidot si es el cliente no , me empapelo las leyes de sernac , cuando esas leyes son para cuando uno compra un producto y lo saca de la tienda se lo lleva y luego quiere cambiarlo sin embargo yo nisiquiera habia salido de la tienda es mas no habia ni tomado el producto. Como el tipo q me atendio me atendio horrible, solicite hablar con su jefe , a lo cual me dio la misma respuesta y su solucion fue cambiemoslo pero se lleva otro producto para cubrir la diferencia , a lo cual me negue y me induca que no pueden hacer cambios por q descuadra la caja .. a mi precer cuando uno anula una venta y hace una nueva no hay descuadre .. por lo q me parece insolito. El mal trato el mal rato y sali obligada comprando jn producto mas nose como cuadran su stock con la venta si me metieron unos palos de helado para hacer el cambio sin una boleta de cambio de pormedio . Horrible atencion , horrible solucion. Hasta en un patio de comidas te cambian una hamburguesa y no quisieron cambiarme un producto que estaba dentro de la tienda.Horrible