Pedido equivocado

El lunes 17 de enero debía llegar mi pedido de supermercado entre 13 y 15 horas. A las 19 aparece un joven con unas bolsas en muy mal estado. Rápidamente me deja las bolsas y se va. Al desempacar todo,me percato que una sola de las bolsas correspondía a mi pedido y el resto no. LLamo inmediatamente para que vengan a retirar los productos comestibles que trajeron por equivocación y me explican que puedo usar o regalar los alimentos porque se había quebrado la cadena de frío. Procedo a hacer lo que se solicita, pero quedan pendientes mis productos. Hoy vuelvo a llamar y me dicen que ellos se contactarán, pero nada. Me parece muy poco seria la respuesta y exijo la reprogramación de la entrega, a pesar de que ya no tiene mucho sentido porque tuve que comprar los productos que había pedido porque los necesitaba.Número de reclamoCAS-3945038