Mi pedido sale que fue entregado y no esta en la dirección que yo puse

Yo compré un gorro bulls y salía que fue entregado el día 15 de octubre en la dirección que yo coloqué hoy que fui a buscar el pedido al destino no hay nada y no ha llegado nada nadie de mi familia recibió el pedido y bluexpress ni siquiera me llamo cuando iban a entregar el pedido cosa que siempre hacen siempre avisan o llaman que están afuera y yo coloqué mi número , y en el seguimiento ni siquiera sale a nombre de quien fue recibido yo el pedido lo coloqué a nombre de mi hermana ya que ella vive allá y no lo recibió y yo cuando hablé a bluexpress dijeron que había sido recibido por romina huerta y yo soy romina huerta y yo no vivo allá y yo no he recibido nada