Producto defectuoso y pésimo servicio

Realicé una compra online durante el CyberDay de unas zapatillas Nike por un valor de $109.000. sin embargo, al recibir el producto, me encontré con la desagradable sorpresa de que venía con una falla de fábrica, ya que el logo de Nike se estaba despegando.Debido a esto, acudí ese mismo día a una tienda física para solicitar el cambio del producto. No obstante, me informaron que no contaban con más unidades del mismo modelo en mi talla. Intenté buscar otras alternativas, pero las opciones disponibles eran muy limitadas y, en la mayoría de los casos, debía pagar una diferencia superior a los $90.000, lo que me parece completamente excesivo, considerando que el producto original presentaba una falla que no era responsabilidad mía.Ante la falta de alternativas razonables, consulté por la posibilidad de recibir la devolución de mi dinero. La respuesta fue que debía esperar un plazo de 15 días, lo que considero una solución poco satisfactoria. Me parece inaceptable tener que invertir tiempo en solucionar un problema que debió evitarse mediante un adecuado control de calidad, y además verme obligada a elegir entre pagar una suma considerablemente mayor por otro producto o esperar dos semanas para recuperar mi dinero.Como clienta, esperaba recibir un producto en perfectas condiciones y contar con una solución oportuna y adecuada ante esta situación.