Fui por un cambio de zapatillas y no tenían mi número

Fui por cambio de zapatillas y no tenían mi número pedí la devolución del dinero y me dicen que la ley del consumidor no aplica para outlet para no agrandar el problema pedi otras y al momento de pagar la diferencia me dicen que el único detalle aparte de no ser mi número, una sola está nueva y la otra es la de vitrina con desgaste y suciedad , la jefa de local se desentendió porque estaba ocupada con un guardia dentro del mesón coqueteando cosa que a mí parecer es indebido en horario de trabajo cabe mencionar que el guardia de nacionalidad venezolana me amenazó por aclarar que en horario de trabajo se debe hacer su trabajo , tuvo que salir el administrador a dejarme por las amenazas , UD como tienda deben tener personal apto para tratar a los clientes , espero respuesta porque las zapatillas las compré en ese local y no en otro por lo que espero la devolución de mi dineroMaría soledad Poblete