Se han equivocan de producto

No es posible que tenga que ir dos veces a correo si chile a dejar el producto porque se equivocan, está es la segunda ves que lo tengo que hacer y no dan ninguna solución inmediata, no hay ningún teléfono donde se pueda hablar directamente con la gente encargada si no que hay una grabación que te dice lo que debes hacer pero nada inmediato. Es muy tedioso estar esperando un producto hace casi un me si para que se han equivocando. Como tan ineficientes???Ahora que puedo esperar? Tengo que volver a dejarlo a correos chile donde tengo que esperar nuevamente una fila de 1 hora?