Retraso del producto

Quisiera presentar mi descontento con el servicio, ya que en mi primera compra he tenido muy Mala experiencia, compre un producto con una fecha de promesa, me programe para esto "era un regalo de cumpleaños de un familiar, llamo para preguntar si llegara, me indican que llegara el día 10, posteriormente me dicen que llegara el 11, después me llega un correo con el pedido retrasado y que llegara en 48 horas, me contacto al servicio al cliente me dicen 5 días hábiles. Creo que el servicio post venta es pésimo no tienen claridad de la información, no me dan un motivo del retraso o fecha de entrega.