No devolucion por compra realizada

Pedido no. 203342668 reembolso en cupón disponibleHola Manuel,Información cancelación o devolución aprobadaHemos reembolsado a través de un cupón el monto correspondiente al producto y su costo de envío. Este cupón podrás encontrarlo en la sección “Mis cupones” de tu cuenta y utilizarlo a partir de hoy en tu próxima compra en Linio, con vigencia de 1 año.Este mail es del 20 de marzo, la compra llego incompleta, nunca apareció el cupon de reembolso en mi cuenta Linio, ni tampoco el reembolso en la tarjeta de crédito con la cual hice la compra, como lo solicité. He llamado varias veces al call center y me aseguran que se hizo el reembolso. No aparece el reembolso en mi tarjeta mas allá de todos los plazos que indican en su pagina web.