Devolución Y Falta De Homologación

Compré un celular en lineo y al tratar de usarlo me señaló que debía homologar, lo que hice y fui rechazada, ya que era obligación de la empresa hacerlo.Pedí la devolución y me contestaron que ellos harían la homologación, lo que no sucedió, tengo muchos mails y llamadas TELEFÓNICAS NO ME HAN DEVUELTO EL DINERO, NI HAN HECHO LA HOMOLOGACIÓN.SOY UNA ADULTA MAYOR Y YA NO SE QUE MÁS HACER.LES RUEGO QUE ME DEN ALGUNA SUGERENCIA A DÓNDE DIRIGIRME O A QUIEN RECURRIR, DE JUNIO ESTOY CON este problema QUE ME TIENE CON angustia TREMENDA.