Retraso y sin nueva previsión

Hice una compra el 21 de junio y elegí a Linio.cl porque ofrecía mejor plazo de entrega, en ese caso, previsto para el 24 de junio. La entrega no ocurrió, no se informa nuevo plazo, tengo urgencia en recibir es producto, pagué más caro porque el plazo era mejor y no hay manera de contactar al sitio... solo por correo que no contestan y por chat con un robot que no te cacha... ah... y no se puede cancelar el pedido porque dicen que está listo para entrega...