6 meses trarando de hacer valida una garantia

Compre en Linio.cl un dron por jn valor superior a $500.000 el cual tiene como base volar. Este en el aire fallo y cayo estrepitosamente entre arboles. Ingrese la solicitud de garantia y llevo mas de 6 meses llamando sin una respuesta fidedigna. Primero me solicitaron el dron para hacer el informe tecnico que encontre era lo correcto, pero el 13 de enero me envian un mail pidiendo informacion privada y personal del producto para poder hacer dicho informelo cual es sincronizacion de vuelo y clave del mismo, de otra manera no podian hacer informe. Consulte en muchos mails como podia conocer esa informacion para enviarsela y no hubo respuesta. Para mi sorpresa aparecio un informe tecnico rechazando la garantia y me devolvieron en febrero en dron en fisico. Nuevamente comence a llamar y hablar con distintos ejecutivos indicando que rehazaba el informe porque era invalido, primero ilegal porque de donde sacaron mis datos privados que nunca pude enviar y segundo porque si hubieran tenido esos datos se hubieran dado cuenta del origen y falla del producto no le la consecuencia de como quedo el dron con la caida. Sus respuestas han sido tan humillantes, sinverguenzas e irrisorias como que el ejecutivo que encabeza mi caso no lo analiza sibquiera y lo rechaza, como que me vuelven a enviar el mismo informe de rechazo, como que me indican que el dron lo enviaran a mi domicilio cuando yo ya lo recibi en Febrero, como que la coordinara Rosa Torrado autoriza devolucion, etc. De compra segura no tiene nada, de entregar tranquilidad y respondera por nuestras compras es todo mentira. Ha sido desgastante y eso que el valor de la compra no es menor. Ellos tienen la muralla de los ejecutivos, pero no tienen una plana ejecutiva gerencial a quien acudir que proteja nuestros derechos. NO COMPRE EN LINIO...SI LE FALLA EL PRODUCTO ELLOS ESTAN PREPARADOS PARA NO HACER VALIDA NINGUNA GARANTIA.