Producto en reparto no recibido

En mayo realicé la compra de 3 productos cuya fecha de entrega era el 26 de mayo. De los 3 productos, se indica que uno de ellos está en tránsito y los otros dos, Sodimac aun no los despacha.Linio me indica que para entregar el producto en despacho, la fecha límite era ayer. Respecto a Sodimac, Linio me indica que debo cancelar el pedido directamente con el proveedor. Llevo 3 días llamando al call center de Sodimac y no me han comunicado con nadie, siempre están ocupados.Como no puedo cancelar la compra, no puedo disponer de mi dinero para comprar en otra tienda.Si la compra la realicé en Linio, ¿por qué el cliente debe realizar el reclamo al proveedor, en este caso, Sodimac? ¿no debería ser Linio?El número de pedido en linio es 211563822. La boleta en Sodimac es 608118264