- Santo Domingo, Chile
- 24, Marzo 2021
- Número: 779788
Bloqueo de telefono iphone defectuoso y sin homologar
PRESENTE
SEÑORES LINIOPRESENTEEl día 12 de Septiembre del 2020 compré a través de Linio.cl un teléfono celular Iphone 7 de 256GB, por un costo de $263.090 cl (Pedido no. 207599581) La tienda me vendió un celular NO HOMOLOGADO que está publicado y promocionado con todos sus sellos de homologación. Sin sello en la caja y efectivamente sin homologar. (ver link https://www.linio.cl/p/apple-iphone-7-256gb-plateado-ldvgx2 )Considerando que, según Resolución 1463 EXENTA de título FIJA NORMA TÉCNICA QUE REGULA LAS ESPECIFICACIONES TÉCNICAS MÍNIMAS QUE DEBERÁN CUMPLIR LOS EQUIPOS TERMINALES UTILIZADOS EN LAS REDES MÓVILES, “Cualquier conducta o medida conducente a generar confusión en los usuarios adquirentes de equipos terminales móviles respecto del verdadero alcance de un sello que presente el símbolo de una o más tecnologías tarjado, en orden a promover en el usuario la errada percepción de que, sin perjuicio de ello, el aparato no tendrá restricciones para operar con las distintas concesionarias, o con las demás concesionarias en caso que el equipo sea comercializado por una de éstas, será considerada una infracción a la presente norma. Lo anterior, independientemente de la forma y/o vías que adopten dichas conductas o medidas, tales como adhesión de logos o leyendas adicionales al sello que induzcan a una inadecuada interpretación del mismo, difusión en canales de venta, en puntos de exhibición o en la publicidad asociada a los terminales. “Y que habiendo comprado un equipo que luego de 30 días de uso, sufrió el bloqueo de Multibanda, conforme con la legislación de “Homologación Multibanda SAE”.Que habiendo realizado la inscripción el teléfono nunca volvió a reconocer la SIM así impidiendo tanto su activación como su actualización, es un equipo totalmente obsoleto.Que habiendo realizado el reclamo a Multibanda quienes afirman que al funcionar la línea y servicio de Entel (comprobado usando la misma SIM card en otro equipo) no son responsables de la falla.Que habiendo realizado el reclamo correspondiente a la empresa Linio sin obtener ninguna respuesta ni acuso de recibo.Y que además, en el breve tiempo que lo pude probar ha presentado los siguientes problemas: *La cámara realiza un desenfoque automático que impide tomar una fotografía enfocada en un 100%. **Ciertas aplicaciones, se cierran repentinamente cuando las estoy utilizando. Así mismo, no me ha sido posible procesar videos normalmente en Instagram. ***El cable de carga original dejó de funcionar, y habiendo conseguido un cable de repuesto, este se quemó en un día, por lo que aparentemente también tenga un problema el puerto de carga.****El teléfono está bloqueado, no puede actualizarse, y no reconoce ninguna tarjeta SIM ni usarse de ninguna manera.Resumiendo, la cámara y varias funciones básicas del teléfono, no sirven para ser usada profesionalmente en mis tareas de Community Manager. Y finalmente considerando que confundir a los clientes ofreciendo algo que es distinto de lo que entregan es ilegal por RESOLUCIÖN 1463 EXENTA del Ministerio de Transporte y Telecomunicaciones; Subsecretaría de Telecomunicaciones, así como la venta de equipos sin sellos “No podrán comercializarse, ni exponerse para su venta al público en general, equipos terminales sin la adhesión del correspondiente sello” exijo la devolución completa del dinero que invertí en la compra de este equipo defectuoso, siendo el gasto total 263.090 pesos chilenos.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Re-embolso total del dinero o cambio de equipo.
Autor: M.S.