No llegó el producto

Compré una tablet en Linio una tablet smsung S7Hubo una promesa.de entrega para el dia 12 de mayo , a la fecha no ha llegado. Llamé a Linio y me dijeron que ellos no tenian nada que ver, que llamara a falabella, llamé a falabella y me dijeron.que no.podian hacer nada que debia hacer un reclamo.a.logistica, que cursarian el reclamo y en 24 horas alguien me.llamaria para coordinar nueva fecha.Nada de eso ha ocurrido , llamo todos los dias y nadie me da respuesta , nadie sabe donde está el producto ,nadie a la fecha me ha llamado, no.se ha quien recurrirLinio no respondeFalabella no responde , nadie sabe nada..