No he recibido mi pedido

Yo realice una compra hace un tiempo de un disco duro a traves de la página de linio, sin embargo, el producto nunca lo recibí, aun cuando supuestamente sale que ya fue "entregado" lo cual es una completa mentira, y todo se agrava aún más cuando al momento de ingresar el número del pedido en la sección de seguimiento aparece que fue entregado en Santiago centro, algo totalmente absurdo siendo que mi lugar de residencia, y el cual puse como lugar de destino para recibir el pedido, es en chillan, a más de 4 horas de Santiago, como es posible que hayan entregado mi producto si ni siquiera fue enviado a mi lugar de residencia?De verdad espero una respuesta pronto porque encuentro totalmente injusto que esto quede así.