Llega un producto roto. Hago el reclamo, me piden ingresar evidencia en 24 hrs. En el plazo correcto envío 3 veces, siempre me dice que hay un error en la recepción porque el correo presenta fallas. A las 48 hrs llamo por teléfono aceptan la evidencia, luego me dicen que estoy fuera de plazo, pese a que tengo evidencia de que su correo es el que fallaba.
Autor:
🙁 No Resuelto
27 Abril, 2022 - 20:32
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Concepción, Chile
- 13, Abril 2022
- Número: 889073
Compré un adaptador de iphone, llegó roto. Envié la notificación en tiempos adecuados, el 30 de marzo me piden evidencia del producto. Las envío el 31 de marzo y aparece el mensaje de “ LinioSF ([email protected])Su mensaje no se entregó porque el proveedor de correo electrónico del destinatario lo rechazó”, intentó en dos ocasiones más el mismo día. Recibiendo el mismo mensaje de rechazo.El 1ro de abril, al tercer llamado a linio; logro enviar la evidencia del caso.A los 4 días hábiles sin recibir respuesta llamo nuevamente y se reapertura el caso, comentando que en otros 4 días hábiles tendré respuesta. Sigo sin respuesta, llamo nuevamente. Ahora me dicen que en 48 hrs. Tampoco me llaman. Hoy vuelvo a llamar y el ejecutivo cuelga.
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolución del valor del producto + compensación tras semanas de tiempo perdido y llamadas en espera.
Autor: A.H.
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