Incumplimiento de fecha de entrega del producto

Buenas tardes soy Leonardo Cárcamo, quiero hacer este reclamo a esta empresa la cual opera sin ningún tipo de empatia hacia sus clientes siendo negligentes al momento de entregar una información por los productos comprados en su página, cobran un valor por la entrega en el mismo día el cual no es menor y luego se desentienden totalmente del cliente, explicó un poco con fecha 16 de febrero año 2022, compre un libro infantil para que llegara el mismo día ya que en la pagina decía si quiere recibir este producto hoy pague este monto y lo recibirá en su hogar primera mentira, luego con fecha 18.02 llame para saber del producto la operadora me dice el proveedor tiene 5 días hábiles para responder por su producto, cero cero cero empatia ya que se limita a decir solo eso, luego hago nuevamente un llamado y me dicen siga los pasos de la página y haga el reclamo, hago esto y me llenan a mail pidiendo disculpas y que al menor tiempo posible darán respuesta a mi requerimiento otra mentira, sigo recibiendo mail que mil y una disculpa pero nada de mi producto y del pago realizado, ya que pague el valor mas un extra para que llegara el mismo día, que alguien ponga un atajo a esta empresa como va a tener tantos problemas hacia sus clientes y nadie haga una investigación