No llego nunca mi pedido

Buenas tardes ingreso este reclamó porque compre una muñeca reborn debería haber llegado el 17 de diciembre era el regalo para mi hija de navidad, encuentro super injusto haber comprado con tanta anticipación, llamo y me dicen que en tres días me la van a entregar a la casa , nunca sucedió jamás me han llamado de la empresa de reparto, no puedo creer que tanto tiempo se demoren, tanto en dar una solución y solo aplazan y dan plazos que no cumplen, me siento muy desilusionada de la página, encerio que no entiendo como tan poca seriedad, hoy nuevamente llame ojalá me llegue el producto hoy vence el plazo que me dieron nuevamente y si no lo cumplen tendré que pedir devolución del dinero realizado por la compra.