Producto no llega en fecha establecida

Compre un play station 4 slim 500 el día 20 de diciembre comprometiéndose a la entrega del producto el día 28 de diciembre lo cual no ocurrió. A lo cual al llamar me indicaron a través de correo informativo que el producto llegaría el día 7 de enero del 2022 lo cual tampoco ocurre, a lo que al llamar una vez más a los canales de información de la empresa me indican que tenían un plazo de 48 hrs hábiles para dar una respuesta y no eh resibido aun ni producto ni una respuesta concreta de parte de Linio para la orden del producto la atención se vuelve desagradable al intentar comunicarme al call center o mesa central de dicha empresa no recibiendo una respuesta concreta por parte de las ejecutivas que atienden mi reclamo