Devolví un producto y aun no tengo mi dinero

Hola, escribo esto porque ya es mucho el tiempo y aun no tengo respuesta y estoy pagando un producto que no tengo!El día 19 de mayo 2022 compre un apple watch 6.Resulta que era un regalo y me había equivocado en el tamaño del reloj, por lo que ya era tarde para cancelar la compra. Y me contacte con la empresa y me dijeron que hiciera devolución y seguí los pasos tal cual (cosa que no abri el producto y lo fui a devolver al siguiente día ) .Me llega un correo que iba a pasar por el proceso de revisión….. y tendría respuesta en 3 días hábiles. NUNCA ME LLAMARON! Llame yo a la srta me dijo que haría un caso y en 10 días hábiles se contactarían. Y otra vez Nunca llamaron….Llame nuevamente y la srta me dijo que tenia que escalar mas el caso del porque no me había respuesta. Y me dio 5 días hábiles mas …..Entonces ya no se cuanto mas tengo que esperar.Por lo que hare un reclamo al sernac y al mercurio.