Espera por compra pasada la fecha embalaje abierto y juguete que duró menos de 48 horas

Compre un Robot en linio el día 30 de mayo con el fin de regalárselo a mi ahijado el 17 de junio en su cumpleaños, la compra llegaba el día 15 de junio, así que todo bien .Finalmente veía que me decían que se retrasaba que en 48 horas actualizarian el estado de esta compra ,empece a mandar mails muy molesta explicando todo esto, luego me decían en 5 días hábiles más nos contactamos y así pasaba el tiempo hasta que llegó este miércoles 22 de Junio , mi ahijado lo esperaba desde el 15 de junio con ansias emocionado creyendo que cada vez que sonaba el timbre era su robot. Llegó el paquete al fin, el embalaje venía con un tajo de como 18 cms ,me pareció raro ,pero dije bueno vamos a ver en que estado viene la caja del robot y el robot ,venían ambas cosas dentro de este embalaje roto aparentemente en buen estado.Mi ahijado comenzó a jugar feliz con su robot que le encantó, pero lamentablemente en menos de dos días el robot ya no sé cargo más ni menos encendió más osea este juguete duro menos de 48 hrs funcionando a ratos porque se debía cargar y dejar descansar en esos momentos. Mi experiencia con Linio ha sido totalmente una vergüenza, desesperada me dirigí a instagram donde una ejecutiva me dijo que debía hacer la devolución del producto por correos de chile mientras yo no recibía ni mi dinero de vuelta ni menos un robot bueno tampoco en urgencia como debía ser luego de todo este mal rato y por la pena de mi sobrino al ver la desilusión de un juguete que finalmente ha sido desechable , no confío en linio ni en mandar este juguete ,quedar sin nada en las manos esperando como me dijo la ejecutiva 48 hrs de una respuesta luego de esta devolución, para que la solución sea un cupón para comprar nuevamente el juguete cosa en la que yo ya no confío obviamente y si quería reembolso del dinero esperar más días de esa resolución para ver si me lo devolvían,osea una real vergüenza jugando con tiempo y dinero de la gente donde se hace un esfuerzo para hacer un regalo a un niño que se ilusiona primero esperando,es feliz jugando el poco rato que este duro y ahora quedar en que ,en la nada o en semanas o un mes más de espera de qué???? Dejo mis datos y exijo una solución urgente y decente Nombre : Pía Sepúlveda YañezRut:16.976.xxx-xNúmero Pedido: 266832772Fono: +56987733339Correo: [email protected] la titular de la compra.Con falabella nunca tuve este tipo de problema,soy clienta frecuente de ustedes por eso ver que linio es de ustedes confíe ,pero para nunca más linio , espero una respuesta decente .