No están cumpliendo con el pago a proveedores

Llevo mas de un mes esperando los pagos de las ventas generadas en abril. según ellos tuvieron problemas con una actualización de su plataforma y día a día estoy llamando y dicen que ya se hizo el pago pero tarda 24hrs en que yo los vea en mi cuenta y así me siguen mintiendo todos los días. Todo el tiempo están escalando las solicitudes pero sin alguna solución. He llenado el formulario muchas veces y me siguen mintiendo. adjunto algunos imágenes de los correos.