Autor:
En Vias De Solución
3 Noviembre, 2021 - 12:56
bien atendido personal amable y preocupado solo un poco lento el proceso de cambio en relación a la rapidez de la compra y primer envío de producto
Lippi
8 Febrero, 2022 - 15:44
Hola Carlos
La presente comunicación es para dar respuesta al reclamo # 850822 ingresado en Reclamos.cl. En registros tenemos que una ejecutiva se comunicó con usted a través del correo el 02-11-2021 facilitándole ayuda para procesar cambio de producto el cual fue despachado bajo OS 7093055966 y recepcionado en domicilio el 11-11-2021.
De igual forma te envío nuevamente nuestros canales de atención oficial para este tipo de consultas:
Call center 600 412 2000
Correo: [email protected]
Cabe destacar, que la demora en la respuesta a su requerimiento se debe a que la plataforma de reclamos.cl es una plataforma que recién estamos atendiendo, con la finalidad de poder brindar la mayor cantidad de ayuda a nuestros clientes. Por lo tanto, estamos tratando de ponernos al día lo más pronto posible.
Cualquier duda o consulta puedes comunicarte a través de este email.
Sin otro particular,
Saludos,
Equipo The Andes Brands.
La presente comunicación es para dar respuesta al reclamo # 850822 ingresado en Reclamos.cl. En registros tenemos que una ejecutiva se comunicó con usted a través del correo el 02-11-2021 facilitándole ayuda para procesar cambio de producto el cual fue despachado bajo OS 7093055966 y recepcionado en domicilio el 11-11-2021.
De igual forma te envío nuevamente nuestros canales de atención oficial para este tipo de consultas:
Call center 600 412 2000
Correo: [email protected]
Cabe destacar, que la demora en la respuesta a su requerimiento se debe a que la plataforma de reclamos.cl es una plataforma que recién estamos atendiendo, con la finalidad de poder brindar la mayor cantidad de ayuda a nuestros clientes. Por lo tanto, estamos tratando de ponernos al día lo más pronto posible.
Cualquier duda o consulta puedes comunicarte a través de este email.
Sin otro particular,
Saludos,
Equipo The Andes Brands.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Caldera, Chile
- 20, Octubre 2021
- Número: 850822
realicé la compra on line de una chaqueta de hombre modelo Annapurna verde oscuro I19 por un valor de $ 129.990 con fecha 6 de octubre talla L, la cual me quedó grande por lo que requiero cambiarla por una talla menos pero en la tienda de Mall Plaza Copiapó si bien el producto está en stock indican no tener sistema para cambios hasta un mes más y cuando intento ingresar al formulario según el protocolo de cambio en linea de la empresa no es posible ingresar ya que la página no se carga, lo llevo intentando durante varios días y en distintas horas del día y la situación se mantiene.
Objetivo:
Obtener una solucion
cambio por el mismo producto talla M
Autor: C.C.
Escribir al autor
