La presente es para dar respuesta al reclamo #902208, ingresado en plataforma. Le comento que lamentablemente su pedido está en camino al punto de retorno a nuestro centro de Distribución por transporte ya que tuvo problemas reiterados al momento de completar la entrega, el principal fue que al momento de la compra no se ingresó el número de departamento sólo la calle y número, por lo tanto al tratarse de un edificio no se puede sólo dejar el pedido en conserjería, sin mayor información de a donde deben entregar compra.

Cabe destacar que con la cliente se mantuvo contacto diario vía Facebook e Instagram, informándole sobre su pedido y pese a los esfuerzos hoy 20-06, transporte informa que se hará retorno de la compra a bodegas. En este sentido, una vez que recibamos nos comunicaremos con al cliente, si finalmente desea la devolución de dinero la misma será procesada.

Lamentamos la situación y le pedimos disculpas por este inconveniente.

Sin otro particular,
Saludos.
Equipo The Andes Brands S. A.