La presente es para dar respuesta al reclamo #895556, ingresado en plataforma. El cliente se acerca a la sucursal por reclamo de daño en tela de polerón, se le consultó si había sido usado y reconoció que sí y que luego de usarlo fue que se percató que estaba quemado; al olfatearlo, tenía olor a perfume y se notaba que había sido usado. En revisión de calidad se determina que el daño en producto es inherente al uso que le dio el cliente. Por lo tanto no procede reclamo de garantía legal por falla, ni cambio, motivado a que aún cuando se encuentra en plazo de 30 días el producto fue usado, no venía con las etiquetas ni su embalaje original.
En este sentido, producto no cumple con las condiciones que debe tener para que se procese un cambio en tienda.

Sin otro particular,
Saludos.
Equipo The Andes Brands S. A.