La presente es para dar respuesta al reclamo #945643, ingresado en plataforma. El día 12-01-2023 se emite la nota de crédito 801536, la misma por demoras internas fue ingresada a pago el 23-01-2023, el plazo de reembolsos de 5 a 15 días hábiles. Sin embargo se realiza insistencia con el área de finanzas para que se acorte dicho plazo, se enviará al cliente comprobante de reembolso a penas esté disponible.
Sin otro particular,
Saludos.
Equipo The Andes Brands S. A.
Lippi
24 Enero, 2023 - 12:12
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 23, Enero 2023
- Número: 945643
El dia 04 de enero hice la compra de una chaqueta por la pagina web com retiro en punto click y collect, el dia de retiro me llama una persona diciendo que tiene listo mi pedido en el estacionamiento, le dije que lo habia pedido con retiro. Al otro dia me llama una persona indicando que hubo un problema ya que no trabajaban con puntos click y collect por lo que se programaria la entrega para mi domicilio. Al ver que pasaban los dias y no llegaba envie correo y me dicen que el camion sufrió un robo y que por eso no se podian entregar las cosas, por lo que pedi devolución de dinero el dia 12 de enero. Hoy 23 de enero llame al call center para saber si realmente se habia hecho la solicitud y me dicen que estaban los datos registrados pero no se habia envíado por lo que los 15 dias para que me devuelvan el dinero cuentan desde hoy.Da mucha inseguridad comprar en su pagina al final uno no sabe si esta entregando sus datos a **********s o a una pagina real, no se ponen de acuerdo con la información que entregan y ni siquiera tengo un respaldo de que se pidio nuevamente la devolución, solo queda confiar otra vez y esperar los 15 dias.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me devuelvan mi dinero lo antes posible
Autor: D.D.
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