No me envían el producto hace 2 meses

Hace dos meses compré una Dyson con el compromiso de entrega en un plazo máximo de 10 días hábiles.Pasadas tres semanas sin recibir información sobre mi pedido, me contacté con la empresa a través del correo de contacto, sin obtener respuesta. Días después llamé al número de contacto, donde me informaron que habían intentado comunicarse conmigo por correo, pero que el mensaje rebotaba porque ellos habían ingresado mal mi dirección de correo electrónico.Además, me indicaron que no habían enviado el producto porque no contaban con stock, ofreciéndome otro modelo similar. Este proceso de cambio se gestionó nuevamente por correo electrónico, medio en el cual tuve que insistir reiteradas veces debido a la falta de respuesta y claridad por parte del equipo.Finalmente, llegamos a un acuerdo respecto al nuevo modelo, y me informaron que debía ser traído desde Londres, con una demora estimada de una semana. sin embargo, ya ha pasado un mes desde entonces y sigo sin recibir el producto ni información actualizada sobre su entrega.Sinceramente, me parece una falta de seriedad por parte de la empresa. Venden productos de alto valor y de marcas reconocidas, pero el servicio al cliente es deficiente y poco responsable. Definitivamente, no volvería a comprar en la página.