Producto no entregado ni reembolsado

Compré una Dyson Airwrap™ Coanda 2x™ a través de London Professional Beauty Chile.Antes de realizar la compra consulté expresamente por la disponibilidad del producto, ya que viajaría a Chile por pocos días. la empresa me recomendó realizar la compra de inmediato para asegurar la reserva y me confirmó que mantendrían el producto resguardado para mi retiro.Finalmente no pude retirar el producto durante mi estadía y la empresa me ofreció gestionar un envío a Argentina. A partir de ese momento comenzaron las demoras y la falta de información concreta.Durante semanas solicité actualizaciones sobre el estado del pedido. Nunca recibí un número de seguimiento, una fecha de entrega ni una confirmación clara sobre la ubicación del producto. Incluso en una de sus últimas respuestas indicaron que mi pedido ya estaba en Argentina.Ante la falta de certezas, solicité la cancelación de la compra y la devolución del dinero. sin embargo, tampoco recibí confirmación del reintegro ni comprobante alguno de devolución.Actualmente me encuentro en una situación en la que:* No he recibido el producto.* No tengo información clara sobre su ubicación.* No he recibido el reembolso solicitado.* Mis últimos mensajes solicitando una resolución no han sido respondidos.Lo que solicito es una definición inmediata por parte de la empresa: entrega efectiva del producto con información verificable de envío o la devolución íntegra del dinero abonado.Considero que he tenido paciencia suficiente y he intentado resolver la situación directamente con el comercio, pero hasta el momento no he obtenido una solución concreta.