No pago de premio.

Buen Dia.Mi nombre es Nathalia Agüero, Rut. 15 584xxx-x el motivo del presente reclamo es para denunciar una situación gravísima que me ocurrió la noche del jueves 15 del presente mes. Desde hace un tiempo y debido a la pandemia tuve que cambiar mi forma de jugar los distintos juegos azar y es por esta razón es que me he cambiado a la modalidad digital y siendo alrededor de las 11:30 y la media noche de ayer en circunstancias de entera tranquilidad y en la privacidad de mi habitación me dispuse a probar suerte, haciendo un deposito previo de $ 20000 en la hora de jugar y accediendo al juego del Fua. Todo se desarrollo en completa normalidad dentro de una dinámica de ganar montos equivalentes a 500 pesos y 1000 pesos, lo cual me mantuvo entretenida y cuando me quedaban 500 pesos para seguir jugando ocurrió lo inesperado. de pronto tantas veces intentándolo hasta que sucedió, el juego encendió con su flecha de color verde el premio de $5.000.000 de pesos, no lo podía creer la emoción me embargo por un segundo dado que la pagina me redirecciono a otra pagina y luego quedo en blanco, espere un tiempo largo porque supuse que tratándose de un premio no menor el proceso de abono a mi cuenta demoraría un poco mas de tiempo, pero esto no ocurrió. Como comprenderán pase de la euforia de sentir que había ganado a una decepción total por entender que que de alguna manera me habían estafado. No estoy diciendo que lotería estafe a sus clientes sino que yo experimente esa sensación en torno a lo digital y en esa misma linea es que solicito se realice algún tipo de rastreo de datos para confirmar dicha aseveración. Por lo tanto con lo antes expuesto quedo a la espera de una respuesta satisfactoria a mi favor para compensar el agravio económico del cual fui objeto.