Monto descontado y no recargado

Buenos días el día de ayer recargue dos veces de 2 mil pesos en total 4 mil monto q no fue recargado ami cuenta pero si descontado del saldo de la tarjeta rut al q no fue recargado fue el 11176xxx-x S. B. pero si fue descontada de mi saldo de mi tarjeta 171704xxx-x porfavor no pido nada solo q sean transparentes no caguén la gente así si uno juego es xq tiene la esperanza de ganar algún premio no q lo sigan ********o .