No aparece el abono de lo ganado

EstimadosEs posible que puedan enviar por favor a mi correo los movimientos del juego del conejo millonario, según lo que pude apreciar, es que cuando se gana $ 1.000.- no son cargados, lo que me crea la duda si al gana $ 500.- también aparezca ese abono.No quiero pensar que al final sea un engaño para el usuario, y que sea sólo una falla del sistema, que lo cual sea solucionable.