Devolución del abono

hoy quise jugar kino por tal motivo tenía que abonar $2500 pero me equivoqué y abone $25906 al querer rescatar la diferencia kino dice que no puedo hacerlo ya que sólo puedo rescatar premio es decir se van a quedar con todo mi dinero . Por tal motivo busqué un teléfono de contacto en internet y no existe con este problema obviamente no quedan muchas ganas de jugar