No aparece el abono y fue descontado de mi banco

Hola... no me llego ningún correo de lotería sobre el (abono) q fue realizado con fecha el día viernes 28/4/23 y del banco llega este mensaje Toda transacción realizada en día hábil con posterioridad a las 14:00 horas o en día inhábil, quedará registrada con la fecha contable, es decir, el día hábil siguiente q es el dia 02/05/23 fueron 3 depositos de $2.000 en total son $6.000 q fueron descontados de mi banco y no fueron abonados a lotería necesito recuperar mi dinero lo antes posible y tener una solución con este problema....