No funciona cambios de datos personales

necesito recuperar mi clave de acceso, pero el email registrado ya no existe.He probado el procedimiento de cambiar el email. Hay un recuadro de reCaptcah que se queda eternamente procesando hasta que se vence el tiempo de la conexión.He repetido el proceso desde diferentes navegadores con el mismo resultado.He probado a distintas horas del día y en diversos días de la semana. El mismo resultado.NO FUNCIONA!!!El principal problema es que no se ofrece una alternativa. Los teléfonos de reclamo no funcionan. El usuario no tiene forma de contactar la empresa.